ad9999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ad9999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

ad9999 বিশ্বাস করে যে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, যাতে আপনি সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে তৈরি করা হয়েছে। ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

ad9999 তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয়তা ও পেশা (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC প্রক্রিয়ায়)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পিছনে
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয়পত্র হিসেবে)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি ফটো (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

গ) আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজি)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স
• উৎস-অর্থ ঘোষণা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও ভাষা
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পাতা পরিদর্শনের ধরন ও ক্লিক কার্যক্রম
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে এসেছেন)

ad9999 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

ad9999 আপনার তথ্য নির্ধারিত সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক ও লেনদেন তথ্য: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়, যাতে ব্যক্তি শনাক্তকরণ আর সম্ভব না থাকে। আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশে সংরক্ষণকাল বাড়ানো হতে পারে।

ad9999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)
• KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং ও আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী
• ইমেইল ও যোগাযোগ সেবা প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত হয় এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রয়োজনে

নিচের পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে
• অর্থ পাচার বিরোধী আইন (AML) মেনে চলার ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সহায়তায়
• কর কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে

ad9999 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ad9999 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন (256-bit): সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• বিশ্রামকালীন ডেটা এনক্রিপশন (AES-256): ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা।
• Penetration Testing: সাইবার আক্রমণের বিরুদ্ধে প্রতিরোধমূলক পরীক্ষা।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• Need-to-know ভিত্তিতে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• সকল কর্মীর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জরুরি প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

ad9999 তার ব্যবহারকারীদের তথ্য গোপনীয়তার উপর নিম্নোক্ত অধিকার প্রদান করে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ad9999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সচেতনভাবে বা অসচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনে বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে তা সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• কার্ড তথ্য: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর ad9999 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মান মেনে চলে।
• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• টোকেনাইজেশন: পেমেন্ট তথ্য টোকেনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও তদন্ত করা হয়।
• আর্থিক ডেটা রিপোর্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সরবরাহ করা হয়।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ad9999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী সদস্যদের অবহিত করার প্রক্রিয়া ভিন্ন হবে:

• ছোট পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• অধিকার-সংক্রান্ত মৌলিক পরিবর্তন: সম্মতি নবায়নের অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে ad9999 সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন:

অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্যই করা হয়।